El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. La fecha hace referencia al día en que el presidente de Estados Unidos John Fitzgerald Kennedy pronunció un discurso en el que introdujo lo que más tarde sería la Ley de Derechos del Consumidor en ese país. Las palabras del entonces mandatario hicieron foco en algunos aspectos que hoy son parte de la legislación estadounidense.
Algunos de los derechos que reconoce esta normativa incluyen:
- Derecho a la seguridad: ser protegido contra el marketing de productos y servicios que son peligrosos para la salud o la vida.
- Derecho a estar informado: a través de datos proporcionados de manera oficial, se debe evitar que los consumidores crean en información fraudulenta o sean engañados en publicidades, etiquetas y otras prácticas.
- Derecho a elegir: tener disponible una variedad de productos y servicios a precios similares.
- Derecho a ser escuchados: garantizar que los consumidores tengan instancias para opinar en el proceso de confección de políticas públicas en este aspecto.
- Derecho a la educación: se debe proveer el acceso a programas e informaciones que ayuden a los clientes a tomar mejores decisiones sobre los productos o servicios que consumen.
- Derecho a la compensación: establecer mecanismos que permitan la solución de problemas relacionados con servicios y productos, así como recibir compensaciones por fallas en los mismos.
Estos beneficios para los clientes se volvieron un paradigma a nivel global para la protección de quienes efectúan una compra. Es por eso en esta fecha se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor para que se conozcan y apliquen en la mayor cantidad de lugares del mundo posibles.
