Con el firme objetivo de erradicar las históricas filas y agilizar la atención médica, el Hospital Señor del Milagro puso en marcha un rotundo cambio en su modalidad de atención al eliminar de manera definitiva los turnos presenciales por ventanilla. A partir de este lunes, las solicitudes deberán gestionarse exclusivamente a través de WhatsApp y la línea 148, en un contexto atravesado por un fuerte incremento en la demanda de la salud pública salteña y con garantías de asistencia prioritaria para adultos mayores y personas con discapacidad.
El Hospital Señor del Milagro transformó su sistema de atención este lunes. La institución eliminó definitivamente la entrega de turnos por ventanilla. Ahora, los pacientes deben solicitar sus citas médicas a través de canales digitales y telefónicos. El centro de salud busca reducir las filas e implementar un orden eficiente en los consultorios.
La jefa de Gestión de Pacientes, Romina Barrios, explicó el origen del cambio. La funcionaria aclaró que la medida responde a un plan trazado desde inicios de año. La acumulación de personas en el edificio generaba serias dificultades organizativas. Por eso, el hospital decidió concentrar la recepción de mensajes para agilizar el trabajo interno.
Los pacientes pueden solicitar sus turnos mediante WhatsApp al número 387 458 3032. La línea recibe mensajes únicamente los lunes de 9 a 11 horas. Si ese día resulta feriado, el servicio pasa al primer día hábil siguiente. Además, la línea de Atención Ciudadana 148 opera de lunes a viernes entre las 7 y las 20 horas.
El personal médico responde las solicitudes de WhatsApp dentro de un plazo de 48 a 72 horas. Cada mensaje de confirmación indica el día, el horario, el sector y el consultorio asignado. El establecimiento sumó equipamiento técnico y modificó áreas internas para respaldar esta modalidad de atención.
Barrios advirtió sobre el constante incremento de consultas en el hospital público. Muchos salteños sufren complicaciones económicas para abonar las órdenes de sus obras sociales. Por esa razón, un número creciente de vecinos recurre al sistema estatal para recibir asistencia médica. Esta migración masiva genera una presión considerable sobre toda la red hospitalaria.
La institución procura mantener respuestas rápidas en especialidades claves como Infectología y Fisiología. En el área de Reumatología, la asignación para pacientes de primera vez ocurre una vez al mes. La agenda abre después del día 25 a través de la línea 148.
Atención prioritaria para adultos mayores y personas con discapacidad
La reorganización digital contempla excepciones para los sectores vulnerables. La jefa del servicio llevó tranquilidad a la población de mayor edad y a las personas con discapacidad. Estos grupos mantienen garantizada la asistencia presencial en el edificio. Los profesionales del hospital los recibirán ante cualquier inconveniente con la modalidad virtual.
